 | Dnes | 69 |
 | Včera | 240 |
 | Tento týden | 1035 |
 | Minulý týden | 1809 |
 | Tento měsíc | 5513 |
 | Minulý měsíc | 7593 |
 | Celkem | 903300 |
| 
Počítačové sítě, často kladené otázky?
Musím si vybrat tarifní program podle počtu PC ?
Nikoliv, klient není do žádného tarifního programu předem „vpasován" a jeho volba, včetně rozsahu poskytovaných služeb je zcela v jeho kompetenci nebo po poradě s našimi techniky. Počty PC, které jsou uvedeny v ceníku tarifních programů, jsou pouze orientační a doporučené s ohledem na naše letité zkušenosti.
Zajišťujete nepřetržitý chod počítačové sítě, včetně všech potřebných softwarových aktualizací ?
Jedná se o standardně poskytovanou službu v rámci zvolených tarifních programů.
Provádíte běžnou údržbu serveru i počítačových stanic nebo se zaměřujete jen na počítačovou síť?
V rámci poskytovaných služeb technik pravidelně provádí údržbu jednotlivých stanic či serveru v rozsahu nebo dle potřeby příp. konkrétních požadavků klienta.
Poskytujete asistenci při instalaci nového software a údržbě licencí a aktualizacích stávajícího software?
Standardně poskytovaná služba; v případě komplexního řešení licenční politiky společnosti můžeme provést i tzv. softwarový audit, který klientům doporučujeme, protože audit Vám zajistí 100% jistotu softwarové „čistoty".
Poskytujete asistenci při instalaci nového hardware?
Ano, jistě, jedná se o standardně poskytovanou službu. Samozřejmostí je i pomoc spojená s výběrem a nákupem hardwarového či softwarového vybavení.
Jakou poskytujete proaktivní účast při zavádění nových technologií a postupů, zálohování dat apod.?
Zálohování dat či jakákoliv jiná proaktivní činnost rovněž spadá do standardních služeb naší společnosti, ale je potřeba ji ZDARMA samostatně aktivovat, protože někteří klienti uvedenou službu nepožadují.
Jak operativní může být zásah v případě problémů (poruch), které je možné řešit vzdálenou správou a jak krátké jsou reakční časy v případě událostí, které je nutné řešit přímo na místě ?
Naše společnost poskytuje všechny servisní služby 24 hodin denně / 7 dní v týdnu, tedy i ve dnech pracovního klidu, přičemž smluvní klienti mají vždy přednost před klienty, kteří nemají uzavřenu smlouvu o poskytování služeb. Reakční doba je v případě služeb dálkové správy okamžitá a v případě nutnosti fyzické návštěvy dle dohody nebo max. do 6 hod. (většina servisních zásahů je obvykle vyřízena s reakční dobou do 2 hod.).
Je způsob Vaší komunikace srozumitelný i pro člověka neznalého problematiky výpočetní techniky ?
Tuto skutečnost považujeme za samozřejmost - všichni naši pracovníci jsou v tomto ohledu pravidelně školeni.
Poskytujete návrhy další optimalizace sítě a souvisejících technologií (bezpečnostní politika, řízení záloh dat, velikost emailových schránek, postupy při krádeži/požáru, apod.) ?
Systém zálohování dat, včetně bezpečnostní politiky, řešíme vždy po poradě s klientem a na základě konkrétních požadavků klienta. V případě hostingu vašich www stránek a mailových účtů na našem serveru, zajišťujeme klientům neomezenou velikost mailových schránek, šifrovaný přenos mailů apod., dle požadavků a potřeb klienta.
Nikoliv, klient není do žádného tarifního programu předem „vpasován" a jeho volba, včetně rozsahu poskytovaných služeb je zcela v jeho kompetenci nebo po poradě s našimi techniky. Počty PC, které jsou uvedeny v ceníku tarifních programů, jsou pouze orientační a doporučené s ohledem na naše letité zkušenosti.
Zajišťujete nepřetržitý chod počítačové sítě, včetně všech potřebných softwarových aktualizací ?
Jedná se o standardně poskytovanou službu v rámci zvolených tarifních programů.
Provádíte běžnou údržbu serveru i počítačových stanic nebo se zaměřujete jen na počítačovou síť?
V rámci poskytovaných služeb technik pravidelně provádí údržbu jednotlivých stanic či serveru v rozsahu nebo dle potřeby příp. konkrétních požadavků klienta.
Poskytujete asistenci při instalaci nového software a údržbě licencí a aktualizacích stávajícího software?
Standardně poskytovaná služba; v případě komplexního řešení licenční politiky společnosti můžeme provést i tzv. softwarový audit, který klientům doporučujeme, protože audit Vám zajistí 100% jistotu softwarové „čistoty".
Poskytujete asistenci při instalaci nového hardware?
Ano, jistě, jedná se o standardně poskytovanou službu. Samozřejmostí je i pomoc spojená s výběrem a nákupem hardwarového či softwarového vybavení.
Jakou poskytujete proaktivní účast při zavádění nových technologií a postupů, zálohování dat apod.?
Zálohování dat či jakákoliv jiná proaktivní činnost rovněž spadá do standardních služeb naší společnosti, ale je potřeba ji ZDARMA samostatně aktivovat, protože někteří klienti uvedenou službu nepožadují.
Jak operativní může být zásah v případě problémů (poruch), které je možné řešit vzdálenou správou a jak krátké jsou reakční časy v případě událostí, které je nutné řešit přímo na místě ?
Naše společnost poskytuje všechny servisní služby 24 hodin denně / 7 dní v týdnu, tedy i ve dnech pracovního klidu, přičemž smluvní klienti mají vždy přednost před klienty, kteří nemají uzavřenu smlouvu o poskytování služeb. Reakční doba je v případě služeb dálkové správy okamžitá a v případě nutnosti fyzické návštěvy dle dohody nebo max. do 6 hod. (většina servisních zásahů je obvykle vyřízena s reakční dobou do 2 hod.).
Je způsob Vaší komunikace srozumitelný i pro člověka neznalého problematiky výpočetní techniky ?
Tuto skutečnost považujeme za samozřejmost - všichni naši pracovníci jsou v tomto ohledu pravidelně školeni.
Poskytujete návrhy další optimalizace sítě a souvisejících technologií (bezpečnostní politika, řízení záloh dat, velikost emailových schránek, postupy při krádeži/požáru, apod.) ?
Systém zálohování dat, včetně bezpečnostní politiky, řešíme vždy po poradě s klientem a na základě konkrétních požadavků klienta. V případě hostingu vašich www stránek a mailových účtů na našem serveru, zajišťujeme klientům neomezenou velikost mailových schránek, šifrovaný přenos mailů apod., dle požadavků a potřeb klienta.
Jaké jsou Vaše zkušenosti s poskytováním služeb správy a údržby počítačových sítí ?
Výše uvedené služby poskytuje naše společnost od roku 1996, kdy byla založena. Specializujeme se na okamžitý servis počítačů a veškeré další výpočetní techniky (počítače - PC, notebooky, tiskárny, monitory atd.), a to jak na komplikace vzniklé poruchou hardware, tak i kolizí software.
Co navíc oproti výše uvedeným službám byste nám nabídli...?
- přednostní právo výjezdu technika ZDARMA
- telefonické poradenství ZDARMA
- dálková správa počítačové sítě ZDARMA
- webhosting s neomezenou kapacitou mailových schránek pouze za 1.999 Kč ročně
V čem je Vaše konkurenční výhoda oproti firmám nabízejícím stejné nebo podobné služby?
- skutečný 24 hodinový NON-STOP servis
- tým opravdových profesionálů
- možnost přidělení „stálého" servisního technika
- Service Operation System, který automatizovaně zajišťuje koordinaci všech klientů společnosti
- platba fakturou se splatností ihned po podpisu smlouvy
- bonusový program pro klienty s dobrou platební morálkou