Správa sítí - Outsourcing

Outsourcing

Outsourcing (angl. out, vně, a source, zdroj) znamená, že firma vyčlení různé podpůrné a vedlejší činnosti a svěří je smluvně jiné společnosti čili subkontraktorovi, specializovanému na příslušnou činnost. Je to tedy druh dělby práce, činnost však není zajišťována vlastními zaměstnanci firmy, nýbrž na základě smlouvy. Typicky se jedná o činnosti jako je úklid, údržba, doprava nebo správa počítačů (IT). Outsourcing se považuje za obchodní rozhodnutí, které má vést ke snížení nákladů a (nebo) k soustředění na hlavní činnosti firmy, a to v zájmu její konkurenceschopnosti.

Historie outsourcingu IT

Outsourcing znamená uskutečňování činností prostřednictvím jiných subjektů (firem). Metoda outsourcingu se provozuje již od sedmdesátých let a v létech osmdesátých se stala pro mezinárodní koncerny, jako např. Kodak, Xerox, GM, apod., součástí podnikových procesů pro vybrané podpůrné oblasti. V České republice máme dlouhodobou tradici v poskytování outsourcingu. Fungují tak mj. některé závodní jídelny, které využívají služeb outsourcingových společností jako jsou například firmy Sodexho a Eurest. V oblasti IT využívají outsourcing společnosti, které poznaly, že vlastní vývoj a údržba jejich informačního systému je pro ně z ekonomického hlediska nevýhodná. Využívají služeb počítačových firem - poskytovatelů outsourcingu, kterým předají odpovědnost za návrh, budování a správu jejich informačního systému.

Důvody využití outsourcingu

Firmy, specializující se na daný obor, mají zpravidla mnohem proškolenější a v dané problematice zkušenější pracovníky. Odpovědnost za problematiku nese jiný subjekt a výchozí firma se může plně věnovat svému oboru. Náklady na zajištění specializované činnosti jsou při využití outsourcingu zpravidla nižší. Zajišťování služeb pomocí outsourcingu je celosvětově zvyšujícím se trendem.

Služby prováděné v rámci smluvní správy

Mezi hlavní nabídku služeb prováděných v rámci správy a servisu počítačů a sítí (IT outsourcing) patří zejména:

Správa, údržba a servis uživatelských stanic
Správa a údržba aktivních i pasivních prvků sítě (switche, routery, kabely, Wifi, atd.)
Správa, údržba a servis serverů na platformách Windows a Linux
Pravidelné zálohování důležitých dat
Technická podpora uživatelům
Softwarové a hardwarové audity, správa licencí
Upgrade a modernizace vybavení
Návrh a realizace připojení sítě nebo jednotlivých počítačů k síti Internet
Návrh a realizace zabezpečeného propojení jednotlivých poboček nebo samostatných stanic pomocí VPN sítě
Konzultační služby
Hardwarový a softwarový audit
a mnoho dalších

Výše uvedené služby jsou realizovány pravidelnými návštěvami technika/administrátora, který dle předem dohodnutého časového harmonogramu dochází do vaší firmy a v případě potřeby zajišťuje tyto služby i mimo tento harmonogram v garantované reakční době. Vedle této možnosti je též možné provádět správu sítí, serverů a jednotlivých stanic vzdáleně, tzn. bez nutnosti osobní návštěvy technika.